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人力資源管理:別出心裁的招聘面試技巧
  1. 人力資源管理:別出心裁的招聘面試技巧

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  3. 上傳時間:2014年10月24日 06時01分24秒 免費下載價格:
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課件介紹

 【人力資源管理:別出心裁的招聘面試技巧

 


現在招聘非常難,好不容易約到幾個人,最后都不來了。大多數HR都經歷過被求職者放鴿子,不僅影響招聘進度,而且還很傷自信心。

 

你今天被放鴿子了嗎? 


現在招聘非常難,好不容易約到幾個人,最后都不來了。大多數HR都經歷過被求職者放鴿子,不僅影響招聘進度,而且還很傷自信心。本文的目的就是解決這個問題。


放鴿子:事先約定參加面試,但在沒有通知HR的情況下沒有參加面試。

 

 

求職者為什么放鴿子


解決放鴿子的問題,首先要搞清楚求職者為什么放鴿子。根據我的招聘經驗,羅列出以下常見情形:

 

1HR沒有發送短信或郵件通知,導致求職者不記得哪家公司和地址。求職者每天都會接到不同面試通知,有時候還是在地鐵或路上。


2HR在電話中表現得不夠專業,或者沒有解決求職者在電話中的疑問,或者解釋得太多,導致求職者對公司不信任,因此直接拒絕面試,或者暫時答應下來,但心里卻打定主意不去面試。


3、求職者不能通過職位描述和網絡信息準確判斷這次面試的必要性,比如薪資面議、職責模糊等。


4、很少有求職者能聽到公司名稱就能判斷出這次面試的重要程度,大多數選擇答應接受面試,然后上網了解。


5、臺風、暴雨、堵車等客觀因素導致求職者無法參加面試或者無法準時參加面試;

 

6、求職者出于自身原因,比如睡懶覺遲到干脆不去,比如不急著求職,比如已經找到工作等。

 

 

打電話前的準備工作

 

1、充分了解招聘的崗位,包括工作內容、要求、薪資、福利、晉升、上級風格等。如果這步沒做好,電話中就無法回答問題,或者聽不懂求職者在問什么。


2、判斷簡歷與崗位的匹配度,不要為了沖人數通知匹配度很低的求職者。求職者比HR更關心人崗匹配度,如果發現匹配度很低,求職者很容易拒絕面試或者放鴿子。


3、盡量準確和真實描述崗位職責、要求和薪資范圍。HR喜歡夸大其實吸引求職者,或者隱瞞缺點。但是,往往求職者比HR更了解崗位正常的職責、要求和薪資。


4、確定這次電話是面試通知還是面試邀請。如果簡歷很多,崗位級別低,應該是通知。如果簡歷很少或者崗位級別較高,應該是邀請。


5、查看最近幾天的天氣,避開暴雨天。


6、準備好郵件通知模板,必須包括面試時間、面試地址、交通路線、聯系人、職位名稱、職責、薪資范圍、工作地點、公司名稱、官網。

 

 

打電話的注意事項


1、使用標準的通知話術。如何開頭、如何通知、如何處理問題、如何收尾等。標準不僅給人印象專業,而且節省時間。

 

2、不說廢話。比如這個、那個、額、哦、恩等口頭禪都是廢話。提問簡歷上已有且無爭議的問題,比如年齡、戶籍等也是廢話。

 

3、控制談話主動權。有的HR為了體現親和力,對于求職者的問題是有問必答,一問一答。我不提倡這種做法。求職者對公司的第一印象取決于HR在電話里留給他的印象,親和力不是求職者找工作時在乎的,他在乎的是公司是否規范。

 

控制主動權不是不回答求職者的問題,或者表現得高傲自大。這樣只會惹人討厭。表現得強勢但又不惹人討厭是一種藝術。對于必須回答的問題,HR應該主動說明,不要等求職者提問。一旦對方提問,你再回答,主動權就不在你手里。如果求職者一定要提問,應該耐心傾聽。

 

統計和改進

 

做一份簡單的面試統計表,每天、每周、每月都統計數據。數據可以幫助HR發現問題、驗證改進方案,還可以用來說明工作成績。

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