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銷售管理人員應具備的素質之技能
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  3. 上傳時間:2015年01月09日 18時51分13秒 免費下載價格:
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課件介紹

【銷售管理人員應具備的素質之技能 】

 

 

銷售管理人員僅有某些品質是不夠的。成功銷售員有著比一般銷售員更有效的技能。這此技能主要包括:   

 

 

溝通技能;  

 

一般認為,銷售人員有良好的口才叫做溝通技能。但是,溝通是一個聽說的雙向過程。傾聽也許是是銷售人員最重要的的技能。一位經理說到:“這些年來,我通過傾聽買的東西比通過夸夸夸其談多得多。”    

 

 

分析技能;  

 

把問題分解并解決問題的能力在當今顧問型銷售中來得特別重要。有這么一句話:“發現問題就是解決了一半的問題。”優秀的銷售人員有通過表象看本子質的的能力。這種能力部分一源于傾聽,同時也來源于提問題的能力。    

 

 

組織技能;

  

組織與時間管理技能是相關的,因為后者其實就是對時間的組織能力。組織能力就是把使各種因素處于有序的狀況的能力。因為銷售員掌握著大量的顧客信息、產品信息、行業信息和經濟信息。每種信息都必須以可用的方式組織起來。    

 

 

時間管理技能。 

 

正確估計時間需求和安排日常行動是非常重要的。因為,一個銷售員通常用1/3的時間來與顧客面對面交流。增加與顧客會面的時間就有助于增加銷售額。優秀的銷售員通常花大量的時間在20%的顧客身上,因為他們帶來80%的銷售額。同時,他不會忽視小顧客因為他們具有未來購買的潛力。  

 

技能可以培養。技能可以看作是銷售員品質的行動化。許多人害怕人員銷售的挑戰,而另一些人不愿選擇銷售職業。因為他們不相信他們能學會成功的技能。這種錯誤的觀念在于把銷售看作一個整體,而不是對技能和行為的組合。通過把銷售工作拆分,人們就能從每個導致成功的工作做起。    

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